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El mercado definitivamente está cambiando. La cantidad de información que tienen las empresas sobre sus clientes y consumidores, a través de Internet, les permite hoy saber cuál es el mensaje que ellos van a escuchar, porque conocen sus necesidades, sus gustos y sus conductas de consumo.

Las últimas tendencias para la promoción de productos e iniciativas apuntan al marketing dirigido.

De ahí que uno de los principales pilares del marketing moderno sea la estrategia "uno a uno", es decir, el marketing que individualiza al cliente. Ello junto a las 22 leyes inmutables del marketing de Al Ries y Jack Trout, permiten construir una estrategia para captar a los consumidores actuales.

"Para realizar operaciones rentables es importante saber qué clientes son más valiosos y cuáles lo son menos".

Definir el valor de un cliente es difícil, pero una vez que se ha hecho, el plan debería consistir en ordenar a los clientes según esta variable y establecer estrategias diferentes para cada categoría", señala el libro "Herramientas para Poner en Práctica un Plan de Marketing" elaborado por tres expertos estadounidenses en estrategias de mercado personalizado (Tom Peppers, Martha Rogers y Bob Dorf).

En el mundo de la publicidad uno de los textos considerados casi como sagrados al momento de llevar a cabo cualquier estrategia de marketing son las llamadas 22 leyes inmutables del marketing de Al Ries y Jack Trout. Ellas son:

LEY	CONCEPTO	SIGNIFICADO
1	Liderazgo	Es mejor ser el primero, que ser el mejor.
2	Categoría	Si no se puede ser el primero en una categoría, hay que crear una nueva en la que pueda serlo.
3	Mente	Es mejor ser el primero en la mente de la gente, que el primero en el punto de venta.
4	Percepción	que apunta a que el marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones por parte de las personas.
5	Concentración	El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los clientes.
6	Exclusividad	Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.
7	Ley de la Escalera	La estrategia que se vaya a utilizar depende del escalón que se ocupe en la escalera entre las distintas compañías competidoras.
8	Dualidad	A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
9	Ley de lo opuesto	Si se opta por ser el segundo en la carrera, la estrategia a seguir siempre estará determinada por el líder.
10	División	Con el tiempo una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías.
11	Perspectiva	Los efectos del marketing son a largo plazo.
12	Ley de la extensión de línea	Existe una tendencia irresistible para extender el valor de la marca.
13	Ley del sacrificio	Hay que renunciar a algo para conseguir algo.
14	Ley de los atributos	Esta sostiene que para cada atributo hay otro contrario igual de efectivo.
15	Ley de la sinceridad	La sinceridad desarma. Toda afirmación negativa que haga sobre sí mismo es aceptada instantáneamente como verdad.
16	Singularidad	En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales.
17	Lo impredecible	Salvo que uno escriba los planes de los competidores, no podrá predecir el futuro.
18	Regla del éxito	Se dice que el éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso.
19	Ley del fracaso	El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo.
20	Sensacionalismo	En muchas ocasiones la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa o de lo que se divulga.
21	Aceleración	Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos, sino sobre tendencias.
22	Ley de los recursos	Aunque puede parecer obvio, sin los fondos adecuados, una idea nunca despegará.